몰테일: 국내 최대 해외 직구 플랫폼의 장단점과 사용법

몰테일: 미국 시장에서의 빠르고 안정적인 해외직구

해외직구는 우리나라에서도 그렇게 이른 시대는 아니지만, 전 세계적으로 쉽게 접근할 수 있게 되어 가격이 저렴하고 방대한 상품군을 제공한다는 이점으로 인해 인기가 높아지고 있습니다. 이 중에서도 한국 온라인 쇼핑몰에서 판매하지 않는 상품이나, 한국에서 상당한 가격차를 불러일으키는 브랜드 물품을 살 수 있는 영역이 바로 ‘미국쇼핑’입니다.

미국은 글로벌 브랜드들이 집적되어 있는 세계 유수의 패션과 생활용품 시장 중 하나입니다. 마켓 사이즈가 크다는 이유로 미국산 제품은 다양하고, 또한 아시아에서는 접하기 어려운 제품들이 수입되어 있기에 해외에서 쇼핑을 하려는 소비자들이 많습니다.

하지만 해외직구를 쉽게 접할 수 있게 되면서 해외직구 쇼핑몰은 한계에 직면했습니다. 국가간 수입, 수출 규제 등의 문제로 인해 물품 송장 작성, 관세신고 처리, 세관 검사, 물류 배송 등 모든 절차를 한 번에 수행할 수 있는 업체들이 시장에서 부상하게 되었고 그 중 대표적인 업체 중 하나가 ‘몰테일(Malltail)’입니다.

몰테일은 실명 인증과 미국 내 주소 발급, 구매 대행, 창고 보관, 해외배송까지 성실히 수행해주는 미국쇼핑 전문 업체이며, 국내에서 구입하기 어려운 제품을 빠르게 안정적인 방식으로 고객에게 제공하기 때문에 빠른 시간 안에 대규모 사용자들을 끌어들이며 성장을 거듭해 나왔습니다.

몰테일의 시초는 2009년에 도매 유통 부문을 담당하는 회사로 출발했습니다. 패션 분야에 오랜 경험을 갖춘 CEO이자 창업자인 안종환, 그리고 세계 여러 나라에서 공부한 전문가들 그리고 각 계장들이 모여서 시작했습니다. 당시, 미국에서 도매, 코드룸 등의 사업을 하던 젯홈의 손연주 대표와 함께 ‘물류 배송 시장’에 참여할 수 있는 기회가 왔습니다. 운이 좋게도 물류 배송 시장 분야에서 성적인 성과를 보였기에 이어 상하이, 부산, 로스엔젤레스, 도쿄 등의 지사를 차례로 둘러보며 발걸음을 확장해갑니다.

모토는 ‘손님을 태워주는 대접’입니다. 전 세계 약 15만명의 이용자가 이용하고 있으며, 특히 메이트(Mate)라고 부르는 약 60명의 표절된 직원들이 최선을 다하며, 고객 만족도는 90% 이상입니다. 또한, 지난 2018년 6월 중국 큰 화물 전문 스타트업 ‘Sonoras’의 투자로 총 230억원 규모의 투자유치를 성공하면서 국제적인 무대에서도 유력한 플레이어로 자리매김하고 있습니다.

몰테일의 주요 서비스

1. 구매대행 서비스

다른 해외직구 쇼핑몰과 마찬가지로, 구매대행 서비스를 제공합니다. 단지 중국에서 제품을 직접 구매하는 것에 비해, 몰테일은 미국 내 매장의 상품을 안정적인 방식으로 주문 및 배송까지 수행합니다.

실명 인증을 거친 회원은 몰테일을 통해서 미국 내 매장에서 판매되고 있는 상품을 직접 주문할 수 있습니다. 통과된 주문은 해당 매장에서 발송되며, 몰테일은 송장번호 발급 이후 소비자에게 정확한 정보로 전달합니다. 이후 송장번호로 택배사의 사이트에서 배송 조회가 가능합니다.

결제는 카드 뿐만 아니라 변환 수수료를 줄이기 위해 블랙카드, 계좌이체, EMS사용 등의 기능을 제공합니다. 이 기능을 활용하면 환율 변동가 합리적이며, 매번 구매 시마다 변환 수수료를 내지 않아도 된다는 이점이 있습니다.

2. 미국 내 개인 주소 발급 서비스

선물 받을 때도 그렇고, 해외에서 구입한 물품들을 받아볼 때도 가장 큰 이슈 중 하나는 물류 배송입니다. 해외 직구 쇼핑몰의 경우 대부분 미국 내에서도 직접 배송되며, 국제 물류 배송으로 처리되며, 조금만 더 탐구해보면 다양한 물류 배송 업체들이 존재하니 몇 가지만 살짝 살펴보면 다음과 같습니다.

몰테일 또한 이러한 시장 특성을 고려하여, 미국 내 개인 주소를 발급해주는 서비스를 제공합니다. 일단 몰테일에 가입하면, 몰테일에서 제공하는 미국 사서함 주소를 발급받게 됩니다. 이 주소를 배송지로 등록하면 다음과 같은 장점을 얻을 수 있습니다.

우선, 미국 내 상점에서 주문한 물건은 물론이고, 미국 내 어디에서든 물품을 보낼 수 있습니다. 예를 들어, 가족, 친구들과 함께 여행지에서 쇼핑을 즐기면서 직접 장바구니에 담고, 돌아올 때까지 몰테일 창고(전문 보관창고)로 보내놓고, 패키징을 맡기면, 고객이 물건을 받을 때까지 모든 절차가 대신 이루어집니다. 이 방법을 이용하면, 미국 내 상점에서 구매한 상품을 바로 몰테일 창고로 보낼지, 아니면 미국 내 어디에서든지 무난히 보낼 수 있습니다.

기본적으로 회원 개인 정보를 통해 미국 주소를 발급하는 것은 어렵기 때문에, 몰테일에 가입하신 후, 확인된 신분증 사본 등의 정보를 제출하면 본인명의의 미국 주소를 발급해줍니다.

3. 창고보관 서비스

한번 주문을 하면, 정확한 상품을 받아야 하고, 물건을 보관할 창고도 필요합니다. 필요시 상품의 무게, 크기 등에 따라 창고 보관료가 부과되며, 선물이든, 취미생활을 즐길 때든, 주문한 물품들을 당일날 받아보기를 원하면 창고에 미리 보내놓고, 갑자기 출장이나 여행 등의 계획이 변경될 때나 급히 필요한 경우 제품을 선택해 배송 조회를 신청하면 바로 발송됩니다.

4. 해외배송 서비스

믿을 수 있는 해외배송을 받기 위해서는 중요한 것은 소포의 비용을 최대한 절감시키는 것입니다. 몰테일은 적극적으로 미국 내 배송 대행 업체들과 협력하여 빠른 배송과 좋은 서비스를 제공하고 있습니다.

해외배송은 택배사를 통해 이루어집니다. 상품 국가, 중량, 크기 등에 따라 배송비가 부과되며, 몰테일은 물론 해외배송 및 관심 물품의 주기적인 배송 정보를 제공, 핵심적인 시장 정보를 제공하며, 고객님의 배송 및 실수입을 보호하는 효과적인 배송 대행 역할을 수행합니다.

FAQ

Q. 몰테일의 가격은 어떻게 정해지나요?

A. 몰테일은 물품 수령 및 각종 배송지 계산, 상품 패키징, 창고 보관료, 관리비 등 다양한 요소들을 고려하여 가격을 책정합니다. 물품의 종류와 큰 대략적인 무게를 알면 대략적인 요금을 살펴볼 수 있습니다.

Q. 몰테일에서 구매한 상품에 문제가 생길 경우, 환불 및 교환이 가능한가요?

A. 구매한 상품이 불량, 표기 오류, 또는 미국 내 매장의 실수 등의 이유로 전달된 경우, 몰테일은 상품에 대한 보상을 제공합니다. 물론, 일부 제품은 제외될 수 있으므로, 구매 전 정확한 상품 정보를 기입하여 문제가 생길 경우 적극적으로 해당 번거로움을 해결해줄 수 있도록 합니다.

Q. 몰테일은 해외직구 쇼핑몰 중에서 어떤 쇼핑몰들과 협력하고 있나요?

A. 몰테일은 미국 내 대형 쇼핑몰과 작은 쇼핑몰 상점들과도 협력하여 서비스를 제공합니다. 몰테일로 직접 주문하지 않아도, 협력 쇼핑몰을 통해 운영할 수 있습니다.

Q. 몰테일은 어떤 상품들을 파는 쇼핑몰인가요?

A. 몰테일은 미국 내 패션, 가전제품, 코스메틱, 전자제품, 건강식품 등, 다양한 상품군들을 제공합니다. 미국 내 대형 쇼핑몰의 범위가 넓은 만큼, 찾고자 하는 물품이 있다면 그 품목을 거의 확실하게 구할 수 있습니다.

Q. 몰테일을 이용하여 구매한 상품이 언제 도착하나요?

A. 몰테일은 발송 관련 정보를 정확히 기재하여 배송의 예상 일자를 보다 정확하게 알려드릴 수 있습니다. 대체로 10일 이내에 전달됩니다. 때에 따라, 지연되거나, 약간의 차이가 발생할 수 있으므로, 신중하게 구매 결정 전 고객님은 직접 수렴하시기 바랍니다.

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몰테일(Malltail)은 해외직구 대행 서비스로, 해외에서 구매한 상품을 한국으로 빠르고 안전하게 배송해줍니다. 이 서비스를 이용하면 해당 국가의 도서/전자제품/의류 등 다양한 상품을 구매할 수 있습니다. 이제 해당 상품들을 구매하는 방법, 모르는 용어들, 몰테일의 이용법에 대해 알아보겠습니다.

1. 회원 가입

Malltail을 이용하려면 회원 가입이 필수입니다. Malltail 홈페이지에서 회원 가입을 하시면 됩니다. 회원 가입 후 회원 본인의 정보(이름, 주소, 전화번호 등)를 정확하게 입력해야 제품 배송이 빠르고 원활합니다. 또한, 배송 중 문제 발생 시 회원님과의 문의를 위해 이메일과 전화번호가 확인됩니다.

2. 구매 대행 주문

구매 대행 주문은 해외에서 직접 구매할 수 없는 상품 또는 부분 주문 등을 대신 해결해주는 서비스입니다. 일반적으로 해외판 사이트는 한국 IP를 차단하기 때문에 직접 구매하기 어려워져 대행 주문을 선택하는 경우가 많습니다. 이럴 때 Malltail에서 해당 상품을 대신 구매하고 한국으로 배송해줍니다.

3. 주문 확인

주문 확인은 결제와 동시에 이뤄집니다. 주문 확인 후 내 주문 페이지에서 주문 상태를 확인할 수 있습니다.

4. 제품 재고 확인하는 방법

해외 배송 서비스를 사용하여 제품을 구매할 때, 중요한 것은 재고입니다. 재고 정보를 확인하고 주문을 결정하는 것이 중요합니다. 우선, 대부분의 쇼핑몰에서 품절 상품에 대한 구매가 불가능하므로 재고 확인이 필수입니다. 몰테일에서는 구매 대행 주문을 하기 전에 해당 판매자의 상품 재고를 확인할 수 있습니다.

5. 결제

결제는 신용/체크카드, 결제 대행사 및 PayPal 등으로 가능합니다. Malltail에서는 다양한 결제 수단을 제공합니다.

6. 배송 주소 변경

Malltail은 처음 배송 주소 입력 후에는 변경이 불가능합니다. 그러므로, 배송 주소를 다시 확인하고 이상이 있다면 즉시 수정해야 합니다. 잘못된 주소로 배송요청하면 추가요금이 발생할 수 있습니다.

7. 사진 확인 서비스

Malltail에서는 구매 대행 상품을 사전에 확인하는 서비스를 제공합니다. 이를 사용하면 실제로 구매한 상품의 이미지를 볼 수 있습니다. 이는 일반적으로 온라인 쇼핑에서는 보장되지 않는 것으로, 선별적인 쇼핑이 가능합니다.

8. 반환 및 반품

제품의 반환 및 반품은 프로모션 상품 또는 중고 제품을 제외하면 국제 특성상 어렵습니다. 이 경우, 반품 방법은 판매업체에 따라 다르며 판매자별로 반품정책이 있으므로 몰테일에서 반품 방법 및 비용에 대해 상세 정보를 제공합니다.

9. FAQ

1) Malltail은 어떻게 작동되나요?

Malltail은 비용과 시간을 절약하며 해외 직구를 지원하는 국제 운송사입니다. 제품은 해외 창고에서 한국으로 운송됩니다.

2) Malltail에서 구매한 상품이 도착하지 않았어요.

제품이 도착하지 않은 경우, 구매 대행 주문을 하거나 판매업체가 보내주는 내용에 따라 장애물이 발생할 수 있으므로, 먼저 입고 상태를 확인해보시기 바랍니다.

3) 구매에서 고려해야 할 요소에는 무엇이 있나요?

구매하기 전에는 반드시 가격, 배송비, 세금 등을 확인하시기 바랍니다. 제품 시스템 자체뿐 아니라 판매자 또한 상품을 팔기 위해 많은 비용을 지불하여 수익을 생성하는 플랫폼입니다. 따라서, 일부 비용은 판매자가 부담합니다.

4) Malltail이 제공하는 보험은 무엇이죠?

보험은 경제 손실 없이 안전하게 제품을 수령하기 위해 선택적으로 이용할 수 있는 서비스입니다.

5) Malltail에서 결제가 실패했어요. 다시 시도할 수 있나요?

홈페이지에서 결제가 실패할 경우, 결제 방법별 안내를 따르거나 결제 대행사 또는 충전문자를 통해 결제를 이어서 진행하시면 됩니다.

6) 제품 회수에는 어떤 제한이 있나요?

해외 운송 사고로 인한 국증 요율, 경면세 및 부가세 등 국가 규정에 따라 일부 제품은 회수 용이하지 않습니다. 이에 대해서는 회수가 가능한지 몰테일으로 문의 주시기 바랍니다.

7) 제품에 문제가 있을 경우 판매자에게 책임을 물을 수 있나요?

제품에 문제가 생길 경우 판매자가 책임을 질 수 있으며, 의견이 대립될 경우 몰테일에서 중재를 결정할 수 있습니다. 물론, 원인이 객관적인 판단이 바탕인 경우에만 책임이 발생합니다.

10. 결론

Malltail은 해외에서 지원하는 운송사 중 하나입니다. 빠르고 안전한 해외 이모트 배송을 선호하는 분들에게 적합한 서비스입니다. 따라서, 회원 가입부터 제품 배송까지 전반적인 과정을 확인하고 올바르게 이용해야 합니다. 마지막으로, 전자상거래를 통해 상품을 구매할 때는 가격, 배송비, 관세 등을 반드시 고려해야 합니다.

몰테일 배송비에 대한 기사

몰테일은 해외에서 한국으로 상품을 받아보기 원하는 고객들에게 저렴한 가격으로 배송해주는 서비스입니다. 다양한 해외 쇼핑몰에서 상품을 구매할 수 있으며, 몰테일을 통해 받아보면 국내 배송비보다 훨씬 저렴하고 안전하게 상품을 수령할 수 있습니다.

배송료는 상품의 무게와 대상 국가에 따라 달라집니다. 무게가 가볍고 대상 국가가 일본인 경우 5,000원 이하로도 배송을 받을 수 있습니다. 반면 대상 국가가 미국이라면 3kg 이상의 상품만 가능하며, 배송료 또한 22,900원 이상으로 책정됩니다. 그 외에도 상품의 소재, 크기 등에 따라 배송비가 다를 수 있습니다.

배송은 보통 5~10일정도 소요되며, 지연될 경우 고객센터를 통해 문의해주시면 신속한 해결을 도와드리겠습니다. 또한, 체류기간만료, 통관불가 등의 사유로 상품이 반환될 경우 추가적인 비용이 발생할 수 있으므로 상품 구매를 위해 반드시 해당 국가의 관련법률을 확인하시기 바랍니다.

몰테일은 공식 배송사로 한진택배와 협약을 맺고 있으며, 이를 통해 안전하고 신속한 배송이 가능하도록 노력하고 있습니다. 더 나아가, 고객님들께 최상의 서비스를 제공하기 위해 배송비 부담을 최소화하고 배송 기간을 단축시키는 방안을 지속적으로 모색하고 있습니다.

FAQ

Q: 몰테일을 이용해 한국으로 상품을 받을 때 추가적인 세금이 부과되나요?
A: 대부분의 경우 추가적인 세금이 부과되지 않습니다. 다만, 상품의 종류와 가격 등에 따라 관련 법규에 따라 세금이 부과될 수도 있습니다. 최종 결제 금액은 상품 구매시 작성되는 세부 계약서를 참고해 주시기 바랍니다.

Q: 몰테일을 통한 상품 배송이 지연된 경우 어떻게 해결할 수 있나요?
A: 상품 배송이 지연될 경우 고객센터로 문의해주시면 신속한 해결을 도와드리고 있습니다. 또한, 배송과정에서 상품의 소재, 크기, 무게 등의 문제로 지연될 수 있는 점을 미리 참고하시기 바랍니다.

Q: 몰테일을 이용한 상품 배송 시 관세를 지불해야 하나요?
A: 전자상거래법에 따라 일정 금액 이상의 해외배송 상품에 대해 관세를 지불해야 합니다. 관세는 배송사에서 정해진 법정 세율에 따라 부과됩니다. 관세 부과 대상인 경우 관세 금액은 배송 후 수령하실 때 현금으로 지불하시면 됩니다.

Q: 몰테일을 이용한 상품의 반품 및 환불은 가능한가요?
A: 반품 및 환불은 상품의 특성에 따라 다르게 처리될 수 있습니다. 상품을 수령하시고 당일 내에 반품 요청을 하거나, 상품 제공 업체의 특별한 규정에 따라 처리됩니다. 자세한 내용은 고객센터를 통해 문의하여 주시면 자세하게 안내해 드리겠습니다.